Du finder ordrenummeret øverst på din ordrebekræftelse, som vi har tilsendt kort efter, du lagde din bestilling hos os.
Ordrenummeret har følgende format:#12345

Det sker sjældent, at vores kunde ikke har modtaget deres ordrebekræftelser. Her er nogle trin, du kan følge, hvis du oplever dette:

1. Tjek din spam-mappe: Først og fremmest anbefaler vi dig at kontrollere din spam-mappe i din e-mail-indbakke. Det kan ske, at vores e-mails ender der.
2. Kontakt os: Hvis du ikke kan finde vores e-mails i din spam-mappe, er du mere velkommen til at kontakte vores kundesupport. Vi vil gerne hjælpe med at afgøre, om din ordre bekræftelse er blevet sendt korrekt.

Du kan nemt komme i kontakt med os ved at udfylde kontaktformularen ved siden kontakt os eller nederst på vores hjemmeside. Vi står altid klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende din ordre.

Ja, vi tilbyder fri ombytning på alt vores tøj. Det vil sige, hvis du sender retur, og du ønsker ombytning, så sender vi dig den nye størrelse uden ekstra omkostninger. Du kan læse om vores returneringspolitik her.

Ja, så længe vi ikke har afsendt din ordre, kan du godt annullere din ordre.

For at ændre hele eller en del af din ordre skal du kontakte os via kontaktformularen i toppen eller bunden af siden.

Ja, det kan du godt, så længe ordren ikke er afsendt fra vores lager.

For at annullere hele eller en del af din ordre skal du kontakte os via kontaktformularen i bunden af siden.

Ja, selvfølgelig kan du det. Du kan læse, hvordan du gør inde under vores returpolitik her

Hos Jeans Club har du 30 dages returret på alle produkter

Du skal returnere gennem vores returportal. Du kan læse mere omkring det her